Questions fréquemment posées (FAQ)

🛍️ Achats et commandes

Q : Comment puis-je savoir si un article me conviendra ? Nous fournissons des informations sur les tailles standard (S, M, L, etc.) pour chaque article. Si vous n'êtes pas sûr de la taille, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils !

Q : Vos articles sont-ils authentiques ? Absolument ! Nous authentifions personnellement chaque article vintage grâce à des inspections détaillées. Chaque pièce est soigneusement vérifiée pour les marqueurs d'authenticité, les étiquettes et la qualité afin de vous assurer de recevoir de véritables vêtements vintage.

Q : Puis-je combiner plusieurs articles dans une seule commande ? Oui ! Nous encourageons les achats groupés et offrons des remises spéciales lorsque vous achetez plusieurs articles. Cela permet de réduire les frais d'expédition et l'impact environnemental.

📦 Expédition

Q : Où expédiez-vous ? Nous expédions actuellement dans toute l'Union européenne. La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 100 € aux Pays-Bas et à 150 € dans l'UE.

Q : À quelle vitesse expédiez-vous les commandes ? Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après leur réception.

Q : Le transport maritime est-il durable ? Oui ! Nous sommes fiers de proposer une expédition neutre en CO2 et d'utiliser des matériaux d'emballage respectueux de l'environnement pour toutes les commandes.

💚 Durabilité

Q : Comment l’achat de produits vintage contribue-t-il à la protection de l’environnement ? En choisissant le vintage, vous donnez une seconde vie à des vêtements d'occasion, réduisez les déchets et diminuez la demande de nouvelle production. Chaque pièce vintage permet d'économiser environ 6 000 litres d'eau et de réduire les émissions de CO2.

Q : Comment garantissez-vous la qualité des vêtements ? Chaque article passe par notre processus de contrôle qualité approfondi :

• Vérification d'authentification
• Évaluation de l'état
• Nettoyage professionnel en cas de besoin
• Inspection détaillée pour toutes réparations nécessaires
• Photographie de qualité et description précise

💰 Paiement et retours

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons :

• idéal
• Paiement en magasin
• Cartes de crédit/débit
• Apple Pay
• Google Pay

Q : Quelle est votre politique de retour ? Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles présentant des signes d'usure.

👕 Informations sur le produit

Q : Pourquoi les tailles vintage sont-elles différentes des tailles modernes ? Les tailles vintage diffèrent souvent des tailles modernes en raison des changements apportés aux normes de fabrication au fil des ans. C'est pourquoi nous fournissons des informations sur les tailles standard (S, M, L, etc.) pour chaque article.

📞 Contact et support

Q : Comment puis-je vous contacter ? Nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par :

• Message privé sur Instagram : @hod_vintage
• Formulaire de contact sur notre site internet

Q : Proposez-vous des services de personal shopping ? Bien que nous ne proposions pas actuellement de services d'achats personnels formels, nous sommes heureux de vous aider à trouver des articles ou des styles spécifiques. Contactez-nous simplement pour nous faire part de vos besoins !

🎁 Offres spéciales

Q : Avez-vous un programme de fidélité ? Nous développons actuellement un programme de fidélité pour récompenser nos clients réguliers. Suivez-nous sur Instagram ou abonnez-vous à notre newsletter pour être le premier informé de son lancement !

Q : Comment puis-je rester informé des nouveautés ? Suivez-nous sur Instagram @hod_vintage et abonnez-vous à notre newsletter pour :

• Notifications de nouvelles arrivées
• Des réductions exclusives
• Promotions spéciales
• Conseils d'entretien vintage