FAQ

Veelgestelde vragen (FAQ)

🛍️ Winkelen & Bestellingen

V: Hoe weet ik of een artikel mij past? We bieden standaard maatinformatie (S, M, L, etc.) voor elk item. Als u niet zeker bent over de maat, neem dan gerust contact met ons op voor advies!

V: Zijn uw artikelen authentiek? Absoluut! Wij verifiëren persoonlijk elk vintage item door middel van gedetailleerde inspecties. Elk stuk wordt zorgvuldig gecontroleerd op echtheidsmarkeringen, labels en kwaliteit om ervoor te zorgen dat u echte vintage kleding ontvangt.

V: Kan ik meerdere artikelen in één bestelling combineren? Ja! Wij moedigen bundelaankopen aan en bieden speciale kortingen wanneer u meerdere artikelen koopt. Dit helpt de verzendkosten en de impact op het milieu te verminderen.

📦 Verzending

V: Waar verzenden jullie naartoe? Momenteel verzenden we door de hele Europese Unie. Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven de €100 in Nederland en €150 in de EU.

V: Hoe snel worden bestellingen verzonden? Wij verwerken en verzenden bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst.

V: Is verzending duurzaam? Jazeker! Wij zijn er trots op dat we CO2-neutrale verzending aanbieden en milieuvriendelijke verpakkingsmaterialen gebruiken voor al onze bestellingen.

💚 Duurzaamheid

V: Hoe draag je bij aan het milieu als je vintage spullen koopt? Door te kiezen voor vintage, geef je tweedehands kleding een tweede leven, verminder je afval en verlaag je de vraag naar nieuwe productie. Elk vintage stuk bespaart ongeveer 6.000 liter water en vermindert de CO2-uitstoot.

V: Hoe garanderen jullie de kwaliteit van de kleding? Elk artikel ondergaat een grondig kwaliteitscontroleproces:

  • Authenticatie verificatie
  • Conditiebeoordeling
  • Professionele schoonmaak indien nodig
  • Gedetailleerde inspectie voor eventuele benodigde reparaties
  • Kwaliteitsfotografie en nauwkeurige beschrijving

💰 Betaling & Retourneren

V: Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij accepteren:

  • iDEAL
  • Winkel Betalen
  • Creditcards/betaalkaarten
  • Apple Betalen
  • Google Betalen

V: Wat is jullie retourbeleid? Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat wij om hygiënische redenen geen retourzendingen kunnen accepteren van artikelen die tekenen van slijtage vertonen.

👕 Productinformatie

V: Waarom zijn vintage maten anders dan moderne maten? Vintage maten lopen vaak anders dan moderne maten vanwege veranderingen in productienormen door de jaren heen. Daarom bieden we standaard maatinformatie (S, M, L, etc.) voor elk item.

📞 Contact & Ondersteuning

V: Hoe kan ik contact met u opnemen? Wij zijn er om u te helpen! U kunt ons bereiken via:

  • Instagram DM: @hod_vintage
  • Contactformulier op onze website

V: Bieden jullie ook persoonlijke winkelservices aan? Hoewel we momenteel geen formele persoonlijke winkelservices aanbieden, helpen we u graag bij het vinden van specifieke items of stijlen. Neem contact met ons op met uw vereisten!

🎁 Speciale aanbiedingen

V: Hebben jullie een loyaliteitsprogramma? We zijn momenteel bezig met het ontwikkelen van een loyaliteitsprogramma om onze vaste klanten te belonen. Volg ons op Instagram of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn wanneer het wordt gelanceerd!

V: Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe producten? Volg ons op Instagram @hod_vintage en schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor:

  • Meldingen van nieuwe aankomsten
  • Exclusieve kortingen
  • Speciale promoties
  • Vintage verzorgingstips